Estas CONDICIONES han sido redactadas para crear un acuerdo legalmente vinculante entre el cliente y nosotros, protegiendo tus derechos como cliente y nuestros derechos como empresa. Dichas condiciones reglamentan la oferta, la aceptación de compra y el envío de productos de Disgalsur entre el cliente y nosotros.
En Disgalsur vendemos productos exclusivamente a clientes del sector de las mascotas (Clínicas veterinarias, tiendas especializadas o criadores), en ningún caso vendemos al por menor. Únicamente podrán adquirir bienes comercializados a través del sitio web aquellos usuarios que previamente estén dados de alta como clientes de Disgalsur. En ese caso enviaremos un acceso con usuario y password para que el cliente pueda acceder a la compra a través de la presente tienda online. Dicho password, una vez enviado al cliente éste deberá modificarlo para garantizar la confidencialidad.
La adquisición de la condición de usuario registrado permite navegar a través de las zonas de acceso restringido que figuren en el sitio web, la utilización de los servicios para los que sea necesaria la identificación previa, la posibilidad de ver la tarifa de venta de cada artículo y la adquisición de los productos Disgalsur que pudiesen ofertarse a través de la tienda online.
El nombre de usuario y contraseña generados, que permitirán al cliente identificarse y utilizar el servicio, tienen carácter estrictamente personal y confidencial. El cliente será responsable de mantener la confidencialidad de las mismas. En consecuencia, el cliente acepta expresamente, salvo prueba en contrario, que nosotros presumamos que los usos del servicio realizados utilizando tus claves de identificación son realizados por el usuario registrado, salvo que éste hubiese comunicado previamente el extravío o sustracción de las mismas. La contraseña podrá ser modificada libremente por el cliente, a través de los procedimientos que hemos establecido al efecto. La contraseña sustituida quedará anulada como medio de identificación en el mismo momento en que se genere la nueva. Podremos bloquear el acceso y utilización de la página web cuando lo estimemos necesario por motivos de seguridad.
Las condiciones de contratación aplicables al pedido del cliente serán aquellas que estén en vigor en la fecha de realización del mismo. Cuando el cliente “tramita el pedido” está manifestando que ha leído y acepta las presentes condiciones de compra así como el aviso legal.
Los productos que se venden en este sitio web sólo están disponibles para la venta en España (sólo península).
El contenido de nuestro sitio web es una invitación para hacer negocios. En el momento en el que el cliente pulsa el botón “tramitar pedido” nos está realizando una propuesta de pedido. Hasta que el pedido no sea revisado por nosotros y no se genere el albarán que será enviado al email del cliente, no existirá ningún contrato entre el cliente y nosotros. Los pedidos están sujetos a nuestra comprobación y aceptación. Sólo en este momento quedará formalizado el Contrato entre el cliente y Disgalsur. Sólo los productos relacionados en el albarán serán objeto de contrato. Puede haber varios albaranes relacionados con el mismo pedido.
Podremos abstenernos de cursar pedidos que no presenten suficientes garantías de solvencia, o que resulten ser incompletos o incorrectos o en el caso de que los productos no estén disponibles, sin responsabilidad hacia el cliente ni hacia terceros.
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. En este sentido, si no tenemos stock de algún producto, nos guardamos el derecho de no notificarlo al cliente y se lo dejaremos pendiente para un nuevo envío una vez que volvamos a tener disponibilidad del mismo.
El cliente será conocedor de lo que va a recibir una vez que preparemos el pedido y emitamos el albarán con la relación de productos disponibles.
Los productos que ofertamos a través de nuestra tienda online pertenecen a nuestro catálogo de productos. Hemos puesto especial cuidado en mostrar con gran precisión los colores y características de nuestros productos. Por supuesto, la calibración de cada monitor es diferente y no podemos garantizar que su monitor visualiza los colores con total exactitud.
Nos reservamos el derechos de modificar los productos que se ofrecen en la tienda online en cualquier momento y sin previo aviso.
El precio de los productos será el que se estipule en cada momento en nuestra página web. A pesar de que intentamos asegurarnos de que todos los precios son correctos, pueden producirse errores. Si este fuera el caso, revisaremos el pedido del cliente y corregiremos los errores.
No estaremos obligados a servir productos al precio inferior al correcto ( aunque el cliente ya haya recibido el albarán Y/o la factura).
Los precios que se presentan en la tienda online son en € y NO INCLUYEN IVA.
De acuerdo a la legislación vigente, toda compra hecha desde nuestro sitio web estará sujeta al Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).
Una vez que enviemos el email con el albarán así como la factura, el cliente podrá comprobar el importe con IVA.
Los importes que el cliente ve en la tienda online no contienen ningún tipo de descuento. Una vez que nos llegue la propuesta de pedido de un cliente, lo revisaremos y aplicaremos los descuentos que correspondan si los hubiera (si un cliente tiene una condición pactada con Disgalsur o exista una oferta temporal para algún producto). Cuando el cliente reciba el mail con el albarán del pedido, podrán comprobar todos los descuentos aplicados si fuera el caso.
Las promociones contenidas en esta tienda online no son acumulables a otros descuentos o promociones.
Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento y sin previo aviso. Dichas modificaciones no afectan, en ningún caso, a los pedidos realizados anteriormente al cambio de precios.
La forma de pago será la acordada previamente entre cliente y Disgalsur. En el momento de tramitar el pedido el cliente no realizará ningún tipo de pago.
Según la normativa española estamos obligados a emitir factura.
El cliente recibirá la factura relativa al pedido de la forma acordada previamente con Disgalsur (factura electrónica o factura enviado por correo postal.
Para cada cliente, hemos establecido previamente unos días de ruta en los que servimos los pedidos. Para los pedidos realizados a través de la tienda online, los realizados de lunes a jueves antes de las 16:00 horas o viernes antes de las 14:30, se servirán al día siguiente (dia laborable), Importe mínimo para pedidos en día de ruta 50€ para Galicia, 100€ para Asturias y León. salvo si no fuera el día de la ruta del cliente. Si el cliente desea recibir el pedido al día siguiente y no corresponde al día de su ruta, deberá realizar un pedido de un importe igual o superior a 100 € sin IVA incluido, antes de las 14:00 (Solo disponible para Galicia, Asturias y León).
Una vez que recibamos el pedido, revisaremos que todo esté correcto y lo preparemos. En el momento en el que el pedido este gestionado, el cliente recibirá un email con el albarán.
El cliente adquiere la propiedad sobre los productos en el momento que recibe el email con el albarán y el producto sale de los almacenes. La responsabilidad sobre los productos se transmitirá al cliente en el momento en que se produzca la entrega del pedido realizado.
El cliente es el responsable de revisar los productos. Si recibe un producto defectuoso, dispone del plazo de 24 horas para revisar que los artículos recibidos están correctos y notificárnoslo por email o por teléfono.
Se realizará la devolución de aquellos productos suministrados por error, que no correspondan con el pedido, que hayan sido dañados durante el transporte o sobre los que exista una alerta por defectos de calidad. En estos casos devolveremos el dinero o lo cambiaremos por otro, según lo prefiera el cliente.
Una vez pasado ese plazo, nos reservamos el derecho de no aceptar devoluciones de productos defectuosos o erróneos.
La devolución de un artículo (perecedero o no perecedero) comprado a Disgalsur, podrá realizarse dentro de los siguientes 15 días a la fecha del albarán, siempre y cuando el producto no haya sido utilizado y se devuelva intacto y en su embalaje original.
Para tramitar cualquier devolución es imprescindible contactarnos previamente a través del teléfono, el email o el comercial correspondiente.
Si la responsabilidad de la devolución recae sobre Disgalsur por ser un producto erróneo o en mal estado, nosotros asumimos los gastos de devolución en el caso de que los haya.
No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones que asumamos al amparo de un Contrato, cuya causa se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable ("Causa de Fuerza Mayor"). Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable e incluirán en especial (sin limitación) lo siguiente: - Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
- Conmoción civil, revuelta, invasión, ataque terrorista o amenaza terrorista, guerra (haya sido declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
- Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural. - Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
- Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
- Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de otros gobiernos. Se entenderá que nuestra obligación de cumplimiento en virtud de algún Contrato quedará suspendida durante el período en que la Causa de Fuerza Mayor continúe y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir nuestra obligación mientras dure tal período. Pondremos todos los medios razonables para que finalice la Causa de Fuerza Mayor o para encontrar una solución por medio de la cual podamos cumplir nuestras obligaciones en virtud del Contrato a pesar de la Causa de Fuerza Mayor.
El uso de esta página web y los contratos de compra de productos a través de la tienda online contenida en esta misma, se regirán por la legislación española.
Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso de la página web o con dichos contratos será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles. Si el cliente está contratando como consumidor, nada en la presente cláusula afectará a los derechos que como tal le reconoce la legislación vigente.
Tenemos derecho de revisar y modificar los presentes Condiciones en cualquier momento.
El cliente estará sujeto a las políticas y Condiciones vigentes en el momento en que se use la presente página web o efectúe cada pedido, salvo que por ley o decisión de organismos gubernamentales debamos hacer cambios con carácter retroactivo en dichas Condiciones de compra, aviso legal o Política de Privacidad, en cuyo caso, los posibles cambios afectarán también a los pedidos que usted hubiera hecho previamente.
